Hjälp och support
Frågor om webbplatsen eller appen Overachiever Coach? Mejla [email protected] så återkommer vi. Svar på vanliga frågor hittar du nedan.
Kontakt
E-post: [email protected]. Ange gärna e-postadressen du loggar in med och, vid frågor om betalning, ditt kvitto.
Webbplatsen: generatorn och Premium
Vad är träningsgeneratorn?
Den kostnadsfria generatorn skapar ett träningsprogram utifrån dina mål, träningsdagar och din utrustning. Gratisprogram skapas i din webbläsare och stannar på din enhet, så du behöver inget konto.
Vad är konverteraren?
Med konverterare gör du om ett träningsprogram i ett kalkylark till filer för din träningsapp (MacroFactor, Liftosaur, Hevy) eller ett utskrivbart blad. Den ingår i Premium och Coach och säljs inte längre separat. Tidigare köp av konverteraren fungerar fortfarande.
Hur loggar jag in?
Det finns inget lösenord. Gå till Logga in, ange din e-post så mejlar vi en inloggningslänk. Varje länk fungerar en gång och slutar gälla efter 15 minuter. Om den inte kommer fram, kolla skräpposten eller be om en ny.
Var är mitt kvitto, och varför syns inte Premium?
Stripe mejlar kvittot till adressen du betalade med. Om Premium inte syns, ladda om sidan Konto efter en minut. Saknas det fortfarande? Mejla [email protected] med ditt kvitto.
Hur får jag pengarna tillbaka för ett köp på webbplatsen?
För Premium eller konverteraren köpt på webbplatsen, mejla [email protected] med ditt kvitto. Återbetalningar görs via Stripe, och en återbetalning tar bort köpet från ditt konto.
Hur raderar jag mitt konto på webbplatsen?
På sidan Konto kan du ladda ner dina data och radera ditt konto. Då tas ditt konto, dina sessioner, din synkade profil och ditt program samt uppladdad träningshistorik bort.
Appen Overachiever Coach
Vad är Overachiever Coach?
En AI-coach för träning, kost och kosttillskott som svarar utifrån dina egna data. Coach kostar 12 €/mån. Coach Voice kostar 19 €/mån och ger dessutom röstcoachning (fair use).
Hur får jag tillgång?
Overachiever Coach är öppen för alla från 16 år. Den finns på iPhone och webben, med samma konto på båda. Börja med att logga in på Overachiever Coach på webben med Apple, Google eller e-post.
Hur fungerar coaching?
Med coaching kan en person coacha en annan i Overachiever Coach. Bjud in en idrottare med en engångskod. Idrottaren väljer område för område vad som delas och kan pausa eller avsluta coachingen när som helst. Hälsodata och framstegsbilder delas aldrig. Coaching ingår i Coach och Coach Voice, men idrottaren behöver en egen plan eller provperiod.
Finns det en gratis provperiod?
Ja, en gratis provperiod på 14 dagar per konto. På webben registrerar du dig och trycker på ”Starta 14 dagars provperiod”: provperioden på webben gäller Coach (text). På iPhone erbjuder Apple en gratis provperiod för Coach eller Coach Voice när ditt Apple-ID är berättigat. Provperioder kan inte läggas ihop: ett konto som redan har haft en provperiod eller ett abonnemang, i App Store eller på webben, får ingen ny.
Hur mycket röstcoachning ingår?
Coach Voice innehåller röstcoachning inom en månatlig fair use-gräns som räknas i hela minuter. När gränsen är nådd stoppas rösten till nästa månad.
Hur hanterar eller avslutar jag min prenumeration?
Prenumerationer som köps i appen debiteras ditt Apple-ID och förnyas varje månad tills du avslutar dem. För att ändra eller avsluta öppnar du appen Inställningar på din iPhone, trycker på ditt namn och sedan Prenumerationer och väljer Overachiever Coach. I appen kan du också gå till Inställningar › Prenumeration › Planer och priser › Hantera. Avsluta senast 24 timmar innan perioden slutar för att undvika nästa debitering. Abonnemang som köps på webben debiteras via Stripe och förnyas varje månad tills du säger upp dem: i Coach-webbappen går du till Inställningar › Abonnemang › Hantera betalning. Om du raderar ditt konto sägs ett webbabonnemang upp, men inte ett App Store-abonnemang.
Hur återställer jag köp?
Se till att enheten är inloggad i App Store med det Apple-ID du prenumererade med. Gå sedan i appen till Inställningar › Prenumeration › Planer och priser och tryck på Återställ köp.
Hur raderar jag mitt konto och mina data?
Gå i appen till Inställningar › Data och enheter och tryck på Radera konto. Då raderas ditt Coach-konto, dina tränings- och kostdata och din rösthistorik permanent, och du loggas ut på alla enheter. Ditt konto på overachiever.eu och dess köpuppgifter raderas också. Stripe behåller sina egna betalningsuppgifter enligt lag. Vill du ha en kopia, tryck först på Ladda ner mina data. Om du prenumererade via App Store, kontrollera i dina Apple-ID-inställningar att prenumerationen är avslutad. Du kan också mejla [email protected] så raderar vi kontot åt dig.
Hur får jag pengarna tillbaka för ett köp i App Store?
Apple sköter betalningar och återbetalningar för köp i appen. Begär återbetalning på reportaproblem.apple.com.
Integritet och villkor
- Integritet: vad vi sparar, var, hur länge och hur du exporterar eller raderar det.
- Villkor: abonnemang, provperioder, uppsägning och reglerna för att använda Overachiever. Coach-appen för iPhone licensieras dessutom under Apples standardlicensavtal för slutanvändare (EULA). Hälsoförbehållen finns i ansvarsfriskrivning.