Hjælp og support
Spørgsmål om websitet eller appen Overachiever Coach? Skriv til [email protected], så vender vi tilbage. Svar på de mest almindelige spørgsmål finder du herunder.
Kontakt
E-mail: [email protected]. Skriv gerne den e-mailadresse, du logger ind med, og vedhæft din kvittering, hvis det handler om en betaling.
Websitet: generator og Premium
Hvad er træningsgeneratoren?
Den gratis generator laver et træningsprogram ud fra dine mål, træningsdage og dit udstyr. Gratis programmer laves i din browser og bliver på din enhed, så du behøver ingen konto.
Hvad er konverteren?
Med konverter kan du lave et træningsprogram i et regneark om til filer til din træningsapp (MacroFactor, Liftosaur, Hevy) eller et ark, du kan printe. Den er inkluderet i Premium og Coach og sælges ikke længere for sig. Tidligere køb af konverteren virker stadig.
Hvordan logger jeg ind?
Der er ingen adgangskode. Gå til Log ind, skriv din e-mail, så sender vi dig et loginlink. Hvert link virker én gang og udløber efter 15 minutter. Kommer det ikke, så tjek din spam-mappe eller bed om et nyt.
Hvor er min kvittering, og hvorfor vises Premium ikke?
Stripe sender kvitteringen til den e-mail, du betalte med. Vises Premium ikke, så genindlæs siden Konto efter et minut. Mangler det stadig? Skriv til [email protected] med din kvittering.
Hvordan får jeg pengene tilbage for et køb på websitet?
Har du købt Premium eller konverteren på websitet, så skriv til [email protected] med din kvittering. Pengene betales tilbage via Stripe, og en refusion fjerner købet fra din konto.
Hvordan sletter jeg min konto på websitet?
På siden Konto kan du downloade dine data og slette din konto. Sletningen fjerner din konto, dine sessioner, din synkroniserede profil og dit program samt uploadet træningshistorik.
Appen Overachiever Coach
Hvad er Overachiever Coach?
En AI-coach til træning, kost og kosttilskud, der svarer ud fra dine egne data. Coach koster 89 kr./md., mens Coach Voice koster 149 kr./md. og giver coaching med tale (fair use).
Hvordan får jeg adgang?
Overachiever Coach er åben for alle fra 16 år. Den findes på iPhone og nettet med den samme konto begge steder. Start med at logge ind på Overachiever Coach på nettet med Apple, Google eller e-mail.
Hvordan fungerer Coaching?
Med Coaching kan én person coache en anden i Overachiever Coach. Invitér en udøver med en engangskode. Udøveren vælger område for område, hvad der deles, og kan sætte Coaching på pause eller afslutte den når som helst. Helbredsdata og fremskridtsbilleder deles aldrig. Coaching er inkluderet i Coach og Coach Voice, men udøveren skal have sit eget abonnement eller sin egen prøveperiode.
Er der en gratis prøveperiode?
Ja, én gratis prøveperiode på 14 dage pr. konto. På nettet opretter du dig og trykker på “Start 14 dages prøveperiode”: Prøveperioden på nettet dækker Coach (tekst). På iPhone tilbydes Apples gratis prøveperiode for Coach eller Coach Voice, når dit Apple-id er berettiget. Prøveperioder kan ikke lægges sammen: En konto, der allerede har haft en prøveperiode eller et abonnement, i App Store eller på nettet, får ikke en ny.
Hvor meget coaching med tale er inkluderet?
Coach Voice indeholder coaching med tale inden for en månedlig fair use-ramme, der tælles i hele minutter. Når rammen er brugt, stopper tale indtil næste måned.
Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit abonnement?
Abonnementer købt i appen betales via dit Apple-id og fornyes hver måned, indtil du opsiger dem. For at ændre eller opsige skal du åbne appen Indstillinger på din iPhone, trykke på dit navn og derefter Abonnementer og vælge Overachiever Coach. I appen kan du også gå til Indstillinger › Abonnement › Planer og priser › Administrer. Opsig mindst 24 timer før perioden slutter for at undgå næste betaling. Abonnementer købt på nettet betales via Stripe og fornyes hver måned, indtil du opsiger dem: I Coach-webappen går du til Indstillinger › Abonnement › Administrer betaling. Sletter du din konto, opsiges et abonnement på nettet, men ikke et abonnement fra App Store.
Hvordan gendanner jeg køb?
Sørg for, at din enhed er logget ind i App Store med det Apple-id, du abonnerede med. Gå så i appen til Indstillinger › Abonnement › Planer og priser, og tryk på Gendan køb.
Hvordan sletter jeg min konto og mine data?
Gå i appen til Indstillinger › Data og enheder, og tryk på Slet konto. Det sletter permanent din Coach-konto, dine trænings- og kostdata og din stemmehistorik og logger dig ud på alle enheder. Det sletter også din konto på overachiever.eu og dens købsoplysninger. Stripe beholder sine egne betalingsoplysninger, som loven kræver. Vil du have en kopi, så tryk først på Download mine data. Har du abonneret via App Store, så tjek i dine Apple-id-indstillinger, at abonnementet er opsagt. Du kan også skrive til [email protected], så sletter vi kontoen for dig.
Hvordan får jeg pengene tilbage for et køb i App Store?
Apple står for betalinger og refusioner af køb i appen. Bed om en refusion på reportaproblem.apple.com.
Privatliv og vilkår
- Privatliv: hvad vi gemmer, hvor, hvor længe, og hvordan du eksporterer eller sletter det.
- Vilkår: abonnementer, prøveperioder, opsigelse og reglerne for brug af Overachiever. Coach-appen til iPhone er også licenseret under Apples standardlicensaftale for slutbrugere (EULA). Helbredsforbeholdene står i ansvarsfraskrivelse.