Ayuda y soporte
¿Tienes preguntas sobre la web o la app Overachiever Coach? Escribe a [email protected] y te responderemos. Abajo tienes respuestas a las preguntas más frecuentes.
Contacto
Correo: [email protected]. Indica el correo con el que inicias sesión y, si es una consulta de pago, tu recibo.
Web: generador y Premium
¿Qué es el generador de entrenamientos?
El generador gratuito crea un plan de entrenamiento a partir de tus objetivos, días de entrenamiento y material. Los planes gratuitos se generan en tu navegador y se quedan en tu dispositivo, así que no necesitas cuenta.
¿Qué es el conversor?
El conversor convierte un programa de entrenamiento en una hoja de cálculo en archivos para tu app de entrenamiento (MacroFactor, Liftosaur, Hevy) o en una hoja imprimible. Está incluido en Premium y Coach, y ya no se vende por separado. Las compras anteriores del conversor siguen funcionando.
¿Cómo inicio sesión?
No hay contraseña. Ve a Iniciar sesión, escribe tu correo y te enviaremos un enlace de acceso. Cada enlace funciona una vez y caduca a los 15 minutos. Si no llega, revisa la carpeta de spam o pide uno nuevo.
¿Dónde está mi recibo y por qué no aparece Premium?
Stripe envía el recibo al correo con el que pagaste. Si Premium no aparece, recarga la página Cuenta pasado un minuto. ¿Sigue sin aparecer? Escribe a [email protected] con tu recibo.
¿Cómo pido un reembolso de una compra en la web?
Si compraste Premium o el conversor en la web, escribe a [email protected] con tu recibo. Los reembolsos se devuelven a través de Stripe, y un reembolso retira la compra de tu cuenta.
¿Cómo elimino mi cuenta de la web?
En la página Cuenta puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta. Al eliminarla se borran tu cuenta, tus sesiones, tu perfil y plan sincronizados y el historial de entrenamiento que hayas subido.
App Overachiever Coach
¿Qué es Overachiever Coach?
Un coach con IA para entrenamiento, alimentación y suplementos que responde a partir de tus propios datos. Coach cuesta 12 €/mes. Coach Voice cuesta 19 €/mes y añade coaching por voz (uso razonable).
¿Cómo consigo acceso?
Overachiever Coach está abierto a todos a partir de los 16 años. Está en iPhone y en la web, con la misma cuenta en ambos. Empieza iniciando sesión en Overachiever Coach en la web con Apple, Google o correo electrónico.
¿Cómo funciona el coaching?
Con el coaching, una persona puede entrenar a otra en Overachiever Coach. Invita a un deportista con un código de un solo uso. El deportista elige área por área lo que comparte y puede pausar o terminar el coaching en cualquier momento. Los datos de salud y las fotos de progreso nunca se comparten. El coaching está incluido en Coach y Coach Voice, pero el deportista necesita su propio plan o su propia prueba.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí, una prueba gratuita de 14 días por cuenta. En la web, regístrate y toca «Empezar prueba de 14 días»: la prueba en la web incluye Coach (texto). En iPhone, Apple ofrece la prueba gratuita para Coach o Coach Voice si tu ID de Apple cumple los requisitos. Las pruebas no se acumulan: una cuenta que ya ha tenido una prueba o una suscripción, en el App Store o en la web, no recibe otra.
¿Cuánto coaching por voz incluye?
Coach Voice incluye coaching por voz dentro de un límite mensual de uso razonable, contado en minutos completos. Cuando se agota, la voz se detiene hasta el mes siguiente.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones compradas en la app se cobran a tu ID de Apple y se renuevan cada mes hasta que las canceles. Para cambiarla o cancelarla, abre la app Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Overachiever Coach. En la app también puedes ir a Ajustes › Suscripción › Planes y precios › Gestionar. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo para evitar el siguiente cobro. Las suscripciones contratadas en la web se cobran a través de Stripe y se renuevan cada mes hasta que las canceles: en la app web de Coach, ve a Ajustes › Suscripción › Gestionar facturación. Si eliminas tu cuenta, se cancela una suscripción web, pero no una del App Store.
¿Cómo restauro mis compras?
Asegúrate de que tu dispositivo tiene la sesión iniciada en el App Store con el ID de Apple con el que te suscribiste. Después, en la app, ve a Ajustes › Suscripción › Planes y precios y toca Restaurar compras.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, ve a Ajustes › Datos y dispositivos y toca Eliminar cuenta. Así se eliminan de forma permanente tu cuenta de Coach, tus datos de entrenamiento y alimentación y tu historial de voz, y se cierra la sesión en todos tus dispositivos. También se eliminan tu cuenta de overachiever.eu y sus registros de compra. Stripe conserva sus propios registros de pago, como exige la ley. Si quieres una copia, toca antes Descargar mis datos. Si te suscribiste a través del App Store, comprueba en los ajustes de tu ID de Apple que la suscripción está cancelada. También puedes escribir a [email protected] y eliminaremos la cuenta por ti.
¿Cómo pido un reembolso de una compra en el App Store?
Apple gestiona los pagos y reembolsos de las compras hechas en la app. Solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com.
Privacidad y condiciones
- Privacidad: qué guardamos, dónde, durante cuánto tiempo y cómo exportarlo o eliminarlo.
- Condiciones: suscripciones, pruebas, cancelación y normas de uso de Overachiever. La app Coach para iPhone también se licencia según el contrato de licencia estándar para el usuario final (EULA) de Apple. Las advertencias de salud están en el aviso legal.