Hjelp og support
Spørsmål om nettstedet eller appen Overachiever Coach? Send e-post til [email protected], så tar vi kontakt. Svar på vanlige spørsmål finner du nedenfor.
Kontakt
E-post: [email protected]. Oppgi gjerne e-postadressen du logger inn med og, ved spørsmål om betaling, kvitteringen din.
Nettstedet: generatoren og Premium
Hva er treningsgeneratoren?
Den gratis generatoren lager et treningsprogram ut fra målene dine, treningsdagene og utstyret ditt. Gratisprogrammer lages i nettleseren og blir værende på enheten din, så du trenger ingen konto.
Hva er konvertereren?
Med konverterer gjør du et treningsprogram i et regneark om til filer for treningsappen din (MacroFactor, Liftosaur, Hevy) eller et ark du kan skrive ut. Den er inkludert i Premium og Coach og selges ikke lenger alene. Tidligere kjøp av konvertereren fungerer fortsatt.
Hvordan logger jeg inn?
Det finnes ikke noe passord. Gå til Logg inn, skriv inn e-posten din, så sender vi deg en innloggingslenke. Hver lenke virker én gang og utløper etter 15 minutter. Kommer den ikke, sjekk søppelposten eller be om en ny.
Hvor er kvitteringen min, og hvorfor vises ikke Premium?
Stripe sender kvitteringen til adressen du betalte med. Vises ikke Premium, last inn siden Konto på nytt etter et minutt. Mangler det fortsatt? Send e-post til [email protected] med kvitteringen.
Hvordan får jeg pengene tilbake for et kjøp på nettstedet?
For Premium eller konvertereren kjøpt på nettstedet, send e-post til [email protected] med kvitteringen. Pengene betales tilbake via Stripe, og en refusjon fjerner kjøpet fra kontoen din.
Hvordan sletter jeg kontoen min på nettstedet?
På siden Konto kan du laste ned dataene dine og slette kontoen. Slettingen fjerner kontoen, øktene, den synkroniserte profilen og programmet ditt samt opplastet treningshistorikk.
Appen Overachiever Coach
Hva er Overachiever Coach?
En AI-coach for trening, kosthold og kosttilskudd som svarer ut fra dine egne data. Coach koster 12 €/mnd. Coach Voice koster 19 €/mnd og gir i tillegg stemmecoaching (fair use).
Hvordan får jeg tilgang?
Overachiever Coach er åpen for alle fra 16 år. Den finnes på iPhone og nett, med samme konto begge steder. Start med å logge inn på Overachiever Coach på nett med Apple, Google eller e-post.
Hvordan fungerer coaching?
Med coaching kan én person coache en annen i Overachiever Coach. Inviter en utøver med en engangskode. Utøveren velger område for område hva som deles, og kan sette coachingen på pause eller avslutte den når som helst. Helsedata og fremgangsbilder deles aldri. Coaching er inkludert i Coach og Coach Voice, men utøveren trenger sitt eget abonnement eller sin egen prøveperiode.
Finnes det en gratis prøveperiode?
Ja, én gratis prøveperiode på 14 dager per konto. På nett registrerer du deg og trykker på «Start 14 dagers prøveperiode»: Prøveperioden på nett gjelder Coach (tekst). På iPhone tilbyr Apple en gratis prøveperiode for Coach eller Coach Voice når Apple-ID-en din er kvalifisert. Prøveperioder kan ikke legges sammen: En konto som allerede har hatt en prøveperiode eller et abonnement, i App Store eller på nett, får ikke en ny.
Hvor mye talecoaching er inkludert?
Coach Voice inneholder talecoaching innenfor en månedlig fair use-ramme som telles i hele minutter. Når rammen er brukt opp, stopper talen til neste måned.
Hvordan administrerer eller sier jeg opp abonnementet?
Abonnementer kjøpt i appen belastes Apple-ID-en din og fornyes hver måned til du sier dem opp. For å endre eller si opp åpner du Innstillinger-appen på iPhonen, trykker på navnet ditt og deretter Abonnementer og velger Overachiever Coach. I appen kan du også gå til Innstillinger › Abonnement › Planer og priser › Administrer. Si opp minst 24 timer før perioden er over for å unngå neste belastning. Abonnementer kjøpt på nett faktureres via Stripe og fornyes hver måned til du sier dem opp: I Coach-nettappen går du til Innstillinger › Abonnement › Administrer betaling. Sletter du kontoen, sies et nettabonnement opp, men ikke et App Store-abonnement.
Hvordan gjenoppretter jeg kjøp?
Sørg for at enheten er logget inn i App Store med Apple-ID-en du abonnerte med. Gå så i appen til Innstillinger › Abonnement › Planer og priser og trykk på Gjenopprett kjøp.
Hvordan sletter jeg kontoen og dataene mine?
Gå i appen til Innstillinger › Data og enheter og trykk på Slett konto. Da slettes Coach-kontoen, trenings- og kostholdsdataene og stemmehistorikken din permanent, og du logges ut på alle enheter. Kontoen din på overachiever.eu og kjøpsopplysningene der slettes også. Stripe beholder sine egne betalingsopplysninger, slik loven krever. Vil du ha en kopi, trykk først på Last ned dataene mine. Abonnerte du via App Store, sjekk i Apple-ID-innstillingene at abonnementet er sagt opp. Du kan også sende e-post til [email protected], så sletter vi kontoen for deg.
Hvordan får jeg pengene tilbake for et kjøp i App Store?
Apple står for betaling og refusjon av kjøp i appen. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com.
Personvern og vilkår
- Personvern: hva vi lagrer, hvor, hvor lenge og hvordan du eksporterer eller sletter det.
- Vilkår: abonnementer, prøveperioder, oppsigelse og reglene for bruk av Overachiever. Coach-appen for iPhone er i tillegg lisensiert under Apples standard lisensavtale for sluttbrukere (EULA). Helseforbeholdene står i ansvarsfraskrivelse.