Aide et support
Une question sur le site ou l’app Overachiever Coach ? Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes.
Contact
E-mail : [email protected]. Indiquez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez et, pour une question de paiement, votre reçu.
Site : générateur et Premium
Qu’est-ce que le générateur d’entraînement ?
Le générateur gratuit crée un programme d’entraînement à partir de vos objectifs, de vos jours d’entraînement et de votre matériel. Les programmes gratuits sont générés dans votre navigateur et restent sur votre appareil : aucun compte n’est nécessaire.
Qu’est-ce que le convertisseur ?
Le convertisseur transforme un programme d’entraînement en tableur en fichiers pour votre app d’entraînement (MacroFactor, Liftosaur, Hevy) ou en fiche imprimable. Il est inclus dans Premium et Coach, et n’est plus vendu séparément. Les achats précédents du convertisseur restent valables.
Comment me connecter ?
Il n’y a pas de mot de passe. Allez sur Se connecter, saisissez votre e-mail et nous vous enverrons un lien de connexion. Chaque lien fonctionne une fois et expire au bout de 15 minutes. S’il n’arrive pas, vérifiez vos spams ou demandez-en un nouveau.
Où est mon reçu, et pourquoi Premium n’apparaît-il pas ?
Stripe envoie le reçu à l’adresse avec laquelle vous avez payé. Si Premium n’apparaît pas, rechargez la page Compte au bout d’une minute. Toujours rien ? Écrivez à [email protected] avec votre reçu.
Comment obtenir un remboursement pour un achat sur le site ?
Pour Premium ou le convertisseur achetés sur le site, écrivez à [email protected] avec votre reçu. Les remboursements passent par Stripe, et un remboursement retire l’achat de votre compte.
Comment supprimer mon compte sur le site ?
Sur la page Compte, vous pouvez télécharger vos données et supprimer votre compte. La suppression efface votre compte, vos sessions, votre profil et votre programme synchronisés, ainsi que l’historique d’entraînement importé.
App Overachiever Coach
Qu’est-ce qu’Overachiever Coach ?
Un coach IA pour l’entraînement, l’alimentation et les compléments, qui répond à partir de vos propres données. Coach coûte 12 €/mois. Coach Voice coûte 19 €/mois et ajoute le coaching vocal (usage raisonnable).
Comment obtenir un accès ?
Overachiever Coach est ouvert à tous dès 16 ans. Il est disponible sur iPhone et sur le web, avec le même compte. Commencez en vous connectant à Overachiever Coach sur le web avec Apple, Google ou un e-mail.
Comment fonctionne le coaching ?
Le coaching permet à une personne d’en coacher une autre dans Overachiever Coach. Invitez un athlète avec un code à usage unique. L’athlète choisit, domaine par domaine, ce qu’il partage et peut mettre le coaching en pause ou y mettre fin à tout moment. Les données de santé et les photos de progression ne sont jamais partagées. Le coaching est inclus dans Coach et Coach Voice, mais l’athlète a besoin de son propre abonnement ou essai.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, un essai gratuit de 14 jours par compte. Sur le web, inscrivez-vous et touchez « Commencer l'essai de 14 jours » : l’essai sur le web couvre Coach (texte). Sur iPhone, Apple propose l’essai gratuit pour Coach ou Coach Voice si votre identifiant Apple y a droit. Les essais ne se cumulent pas : un compte qui a déjà eu un essai ou un abonnement, sur l’App Store ou sur le web, n’en reçoit pas d’autre.
Combien de coaching vocal est inclus ?
Coach Voice inclut le coaching vocal dans la limite d’un usage raisonnable mensuel, compté en minutes entières. Une fois la limite atteinte, la voix s’arrête jusqu’au mois suivant.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements achetés dans l’app sont facturés sur votre identifiant Apple et se renouvellent chaque mois jusqu’à résiliation. Pour le modifier ou le résilier, ouvrez l’app Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Overachiever Coach. Dans l’app, vous pouvez aussi aller dans Réglages › Abonnement › Formules et tarifs › Gérer. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période pour éviter le prélèvement suivant. Les abonnements souscrits sur le web sont facturés par Stripe et renouvelés chaque mois jusqu’à résiliation : dans l’app web Coach, allez dans Réglages › Abonnement › Gérer la facturation. Supprimer votre compte résilie un abonnement web, mais pas un abonnement App Store.
Comment restaurer mes achats ?
Vérifiez que votre appareil est connecté à l’App Store avec l’identifiant Apple utilisé pour l’abonnement. Ensuite, dans l’app, allez dans Réglages › Abonnement › Formules et tarifs et touchez Restaurer les achats.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’app, allez dans Réglages › Données et appareils et touchez Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre compte Coach, vos données d’entraînement et d’alimentation et votre historique vocal, et vous déconnecte de tous vos appareils. Votre compte overachiever.eu et ses données d’achat sont également supprimés. Stripe conserve ses propres données de paiement, comme l’exige la loi. Pour garder une copie, touchez d’abord Télécharger mes données. Si vous vous êtes abonné via l’App Store, vérifiez dans les réglages de votre identifiant Apple que l’abonnement est résilié. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] et nous supprimerons votre compte pour vous.
Comment obtenir un remboursement pour un achat sur l’App Store ?
Apple gère les paiements et les remboursements des achats effectués dans l’app. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
Confidentialité et conditions
- Confidentialité : ce que nous conservons, où, combien de temps et comment l’exporter ou le supprimer.
- Conditions : abonnements, essais, résiliation et règles d’utilisation d’Overachiever. L’app Coach pour iPhone est aussi concédée sous le contrat de licence utilisateur final standard (EULA) d’Apple. Les avertissements de santé figurent dans l’avertissement.