Ajuda e suporte
Tem dúvidas sobre o site ou o app Overachiever Coach? Escreva para [email protected] e vamos responder. Abaixo você encontra respostas para as perguntas mais comuns.
Contato
E-mail: [email protected]. Informe o e-mail que você usa para entrar e, em dúvidas sobre pagamento, o seu recibo.
Site: gerador e Premium
O que é o gerador de treinos?
O gerador gratuito cria um plano de treino a partir dos seus objetivos, dias de treino e equipamentos. Os planos gratuitos são gerados no seu navegador e ficam no seu aparelho, então você não precisa de conta.
O que é o conversor?
O conversor transforma um programa de treino em planilha em arquivos para o seu app de treino (MacroFactor, Liftosaur, Hevy) ou em uma folha para imprimir. Está incluído no Premium e no Coach, e não é mais vendido separadamente. Compras anteriores do conversor continuam funcionando.
Como faço login?
Não há senha. Acesse Entrar, digite seu e-mail e enviaremos um link de acesso. Cada link funciona uma vez e expira em 15 minutos. Se não chegar, confira a pasta de spam ou peça um novo.
Onde está meu recibo e por que o Premium não aparece?
A Stripe envia o recibo para o e-mail que você usou no pagamento. Se o Premium não aparecer, recarregue a página Conta depois de um minuto. Ainda não apareceu? Escreva para [email protected] com o recibo.
Como peço reembolso de uma compra no site?
Para o Premium ou o conversor comprados no site, escreva para [email protected] com o recibo. O reembolso é feito pela Stripe, e a compra é retirada da sua conta.
Como excluo minha conta no site?
Na página Conta você pode baixar seus dados e excluir a conta. A exclusão apaga a conta, as sessões, o perfil e o plano sincronizados e o histórico de treino que você enviou.
App Overachiever Coach
O que é o Overachiever Coach?
Um coach com IA para treino, alimentação e suplementos que responde com base nos seus próprios dados. O Coach custa 12 €/mês. O Coach Voice custa 19 €/mês e adiciona coaching por voz (uso justo).
Como consigo acesso?
O Overachiever Coach está aberto a todos a partir dos 16 anos. Está no iPhone e na web, com a mesma conta nos dois. Comece entrando no Overachiever Coach na web com Apple, Google ou e-mail.
Como funciona o coaching?
Com o coaching, uma pessoa pode treinar outra no Overachiever Coach. Convide um atleta com um código de uso único. O atleta escolhe, área por área, o que compartilha e pode pausar ou encerrar o coaching a qualquer momento. Dados de saúde e fotos de progresso nunca são compartilhados. O coaching está incluído no Coach e no Coach Voice, mas o atleta precisa ter o próprio plano ou teste.
Tem teste grátis?
Sim, um teste grátis de 14 dias por conta. Na web, cadastre-se e comece o teste pelo botão no app web (que ainda não está em português): o teste na web inclui o Coach (texto). No iPhone, a Apple oferece o teste grátis para o Coach ou o Coach Voice, se o seu ID Apple for elegível. Os testes não se acumulam: uma conta que já teve um teste ou uma assinatura, na App Store ou na web, não ganha outro.
Quanto coaching por voz está incluído?
O Coach Voice inclui coaching por voz dentro de um limite mensal de uso justo, contado em minutos inteiros. Quando o limite acaba, a voz para até o mês seguinte.
Como gerencio ou cancelo minha assinatura?
As assinaturas compradas no app são cobradas no seu ID Apple e renovadas todo mês até você cancelar. Para alterar ou cancelar, abra o app Ajustes no iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha Overachiever Coach. No app, você também pode ir em Ajustes › Assinatura › Planos e preços › Gerenciar. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período para evitar a próxima cobrança. As assinaturas feitas na web são cobradas pela Stripe e renovadas todo mês até você cancelar: no app web do Coach, abra as configurações da assinatura e escolha o gerenciamento de cobrança (o app web está em inglês). Excluir a conta cancela uma assinatura web, mas não uma assinatura da App Store.
Como restauro minhas compras?
Verifique se o aparelho está conectado à App Store com o ID Apple que você usou na assinatura. Depois, no app, vá em Ajustes › Assinatura › Planos e preços e toque em Restaurar compras.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app, vá em Ajustes › Dados e dispositivos e toque em Excluir conta. Isso exclui permanentemente sua conta do Coach, seus dados de treino e alimentação e seu histórico de voz, e encerra a sessão em todos os aparelhos. Sua conta em overachiever.eu e os registros de compra dela também são excluídos. A Stripe mantém os próprios registros de pagamento, como a lei exige. Se quiser uma cópia, toque antes em Baixar meus dados. Se você assinou pela App Store, confira nos ajustes do seu ID Apple se a assinatura foi cancelada. Você também pode escrever para [email protected] e nós excluímos a conta para você.
Como peço reembolso de uma compra na App Store?
A Apple cuida dos pagamentos e reembolsos das compras feitas no app. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com.
Privacidade e termos
- Privacidade: o que guardamos, onde, por quanto tempo e como exportar ou excluir.
- Termos: assinaturas, testes, cancelamento e regras de uso do Overachiever. O app Coach para iPhone também é licenciado sob o contrato de licença padrão do usuário final (EULA) da Apple. Os avisos de saúde estão no aviso legal.