Ajuda e suporte
Tem dúvidas sobre o site ou a app Overachiever Coach? Escreva para [email protected] e responderemos. Em baixo encontra respostas às perguntas mais frequentes.
Contacto
E-mail: [email protected]. Indique o e-mail com que inicia sessão e, em questões de pagamento, o seu recibo.
Site: gerador e Premium
O que é o gerador de treinos?
O gerador gratuito cria um plano de treino a partir dos seus objetivos, dias de treino e equipamento. Os planos gratuitos são gerados no seu navegador e ficam no seu dispositivo, por isso não precisa de conta.
O que é o conversor?
O conversor transforma um programa de treino numa folha de cálculo em ficheiros para a sua app de treino (MacroFactor, Liftosaur, Hevy) ou numa folha para imprimir. Está incluído no Premium e no Coach, e já não é vendido em separado. As compras anteriores do conversor continuam a funcionar.
Como inicio sessão?
Não há palavra-passe. Vá a Iniciar sessão, introduza o seu e-mail e enviamos-lhe uma ligação de acesso. Cada ligação funciona uma vez e expira ao fim de 15 minutos. Se não chegar, veja a pasta de spam ou peça uma nova.
Onde está o meu recibo e porque não aparece o Premium?
A Stripe envia o recibo para o e-mail com que pagou. Se o Premium não aparecer, recarregue a página Conta passado um minuto. Continua sem aparecer? Escreva para [email protected] com o recibo.
Como peço um reembolso de uma compra no site?
Para o Premium ou o conversor comprados no site, escreva para [email protected] com o recibo. Os reembolsos são feitos através da Stripe, e um reembolso retira a compra da sua conta.
Como elimino a minha conta no site?
Na página Conta pode transferir os seus dados e eliminar a conta. A eliminação apaga a conta, as sessões, o perfil e o plano sincronizados e o histórico de treino que tenha carregado.
App Overachiever Coach
O que é o Overachiever Coach?
Um treinador com IA para treino, alimentação e suplementos que responde com base nos seus próprios dados. O Coach custa 12 €/mês. O Coach Voice custa 19 €/mês e acrescenta coaching por voz (utilização razoável).
Como obtenho acesso?
O Overachiever Coach está aberto a todos a partir dos 16 anos. Está no iPhone e na web, com a mesma conta em ambos. Comece por iniciar sessão no Overachiever Coach na web com Apple, Google ou email.
Como funciona o coaching?
Com o coaching, uma pessoa pode treinar outra no Overachiever Coach. Convide um atleta com um código de utilização única. O atleta escolhe, área a área, o que partilha e pode pausar ou terminar o coaching a qualquer momento. Os dados de saúde e as fotos de progresso nunca são partilhados. O coaching está incluído no Coach e no Coach Voice, mas o atleta precisa do seu próprio plano ou teste.
Há um teste grátis?
Sim, um teste grátis de 14 dias por conta. Na web, registe-se e comece o teste com o botão na app web (que ainda não está em português): o teste na web inclui o Coach (texto). No iPhone, a Apple oferece o teste grátis para o Coach ou o Coach Voice, se o seu ID Apple for elegível. Os testes não se acumulam: uma conta que já teve um teste ou uma subscrição, na App Store ou na web, não recebe outro.
Quanto coaching por voz está incluído?
O Coach Voice inclui coaching por voz dentro de um limite mensal de utilização razoável, contado em minutos inteiros. Quando o limite é atingido, a voz para até ao mês seguinte.
Como giro ou cancelo a minha subscrição?
As subscrições compradas na app são cobradas no seu ID Apple e renovam-se todos os meses até as cancelar. Para alterar ou cancelar, abra a app Definições no iPhone, toque no seu nome, depois em Subscrições, e escolha Overachiever Coach. Na app também pode ir a Definições › Subscrição › Planos e preços › Gerir. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período para evitar a cobrança seguinte. As subscrições feitas na web são cobradas pela Stripe e renovam-se todos os meses até cancelar: na app web do Coach, abra as definições da subscrição e escolha a gestão da faturação (a app web está em inglês). Eliminar a conta cancela uma subscrição web, mas não uma subscrição da App Store.
Como restauro as compras?
Confirme que o dispositivo tem sessão iniciada na App Store com o ID Apple com que fez a subscrição. Depois, na app, vá a Definições › Subscrição › Planos e preços e toque em Restaurar compras.
Como elimino a minha conta e os meus dados?
Na app, vá a Definições › Dados e dispositivos e toque em Eliminar conta. Isto elimina de forma permanente a sua conta Coach, os seus dados de treino e alimentação e o histórico de voz, e termina a sessão em todos os dispositivos. A sua conta em overachiever.eu e os respetivos registos de compra também são eliminados. A Stripe mantém os seus próprios registos de pagamento, como a lei exige. Se quiser uma cópia, toque primeiro em Transferir os meus dados. Se subscreveu através da App Store, confirme nas definições do ID Apple que a subscrição está cancelada. Também pode escrever para [email protected] e eliminamos a conta por si.
Como peço um reembolso de uma compra na App Store?
A Apple trata dos pagamentos e reembolsos das compras feitas na app. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com.
Privacidade e termos
- Privacidade: o que guardamos, onde, durante quanto tempo e como exportar ou eliminar.
- Termos: subscrições, testes, cancelamento e regras de utilização do Overachiever. A app Coach para iPhone é também licenciada ao abrigo do contrato de licença de utilizador final padrão (EULA) da Apple. Os avisos de saúde estão no aviso legal.